房地產研究事業(yè)部介紹

　　研究概況

　　房地產與旅游研究事業(yè)部，隸屬于國內第一家上市的市場調查公司——深圳市萬人市場調查股份有限公司(股票代碼430451)。自2001年成立以來，萬人調查就開始涉足房地產調研工作，2008年房地產與旅游研究事業(yè)部正式成立，專注于住宅地產、養(yǎng)老地產、產業(yè)園區(qū)、物業(yè)管理、旅游等相關行業(yè)研究。

　　迄今為止，萬人公司已為 、、、、、、等國內外知名企業(yè)提供服務，我們擁有成熟的研究模型和技術方法，我們致力于用專業(yè)、高效的服務幫助企業(yè)創(chuàng)造非凡價值。

　　研究方向

　　針對房地產企業(yè)的不同業(yè)務部門/模塊，主要研究領域包括：市場進入研究、消費者需求研究、顧客滿意度研究、房地產產品研究、品牌研究、服務監(jiān)測等常規(guī)性研究。此外，還有產業(yè)園區(qū)及養(yǎng)老地產專項研究。

　　1.市場進入研究

　　萬人公司市場進入研究，專注于項目進入前期的市場調研工作，主要是通過外部經濟政策環(huán)境、競爭對手、項目概念測試及價格測試等，分析目標客群對項目的接受/需求程度，為企業(yè)分析項目開發(fā)的經濟可行性提供參考依據。

　　主要案例：

　　1.深圳市某區(qū)級家具總部基地市場前景調查

　　2.惠州市某數碼科技產業(yè)園進入前期市場調查

　　2.消費者需求研究

　　市場經濟是消費導向的經濟，如何了解消費者的真實需求，挖掘服務/產品差異化發(fā)展方向，進行精準的市場定位，這正是萬人公司房地產消費者需求研究的意義所在。多年來，我們一直致力于消費者需求研究，業(yè)務范圍輻射到全國幾十個大中城市，擁有非常豐富的研究經驗和先進的數據挖掘方法。

　　萬人公司消費者需求研究主要包括以下四個方面：

　　主要案例：

　　1.長城物業(yè)社區(qū)用戶服務需求及生活必需品消費現狀調查

　　2.正中高爾夫會員及寫字樓客戶服務需求調查

　　3.全國多個一線(北京、上海、廣州、深圳等)、二/三線(武漢、長沙、三亞、珠海、廈門、天津、南京等)城市潛在住宅消費者購房需求調查

　　3.顧客滿意度研究

　　顧客滿意度是匯集企業(yè)全面質量管理的交點。萬人公司顧客滿意度研究具有持續(xù)性、全方位、多角度、重應用四大特點，能夠根據不同類型顧客特征制定測評指標體系，幫助企業(yè)建立穩(wěn)定的、可長期追蹤的滿意度評估模型，幫助企業(yè)持續(xù)改進產品與服務，促進顧客滿意度和忠誠度雙提升。

　　萬人公司顧客滿意度研究包括：地產顧客(購房顧客)、物業(yè)業(yè)主、寫字樓客戶、產業(yè)園區(qū)客戶、企業(yè)內部員工及供應商滿意度研究等。

　　主要案例：

　　1.2013年深圳市皇庭集團(深圳、廣州、惠州、常州、天津)顧客滿意度調查

　　2.2013年深圳市長城控股四城市(深圳、上海、成都、大連)顧客滿意度調查

　　3.、、、多個城市住宅及寫字樓顧客滿意度調查

　　4.房地產產品研究

　　萬人公司房地產產品研究，是基于對現有業(yè)主居住現狀及需求的深入分析，深刻洞察地產產品在開發(fā)理念、人文景觀、建筑風格、社區(qū)規(guī)劃、房屋設計等方面的優(yōu)勢與不足，從而提取產品精髓，發(fā)現其可改進的方面，為企業(yè)推出標準化產品、進行新項目設計及后期產品推廣提供支持。

　　主要案例：

　　1.深圳市某地產集團公司房地產產品研究

　　5.品牌研究

　　品牌在營銷過程中能夠發(fā)揮出顯著的差異化作用，知名的品牌能夠將自己區(qū)別于其他的競爭對手并保持客戶的忠誠度。在品牌研究方面，我們建立了企業(yè)品牌成長指數(BDI，Brand Development Index)研究模型，能夠幫助企業(yè)尤其是集團性企業(yè)，清晰、規(guī)范地管理多個產業(yè)，同時幫助企業(yè)尋找各個產業(yè)之間的共性，以便集團在不同產業(yè)之間合理、有效地分配資源，實現企業(yè)的快速成長。

　　主要案例：

　　1.2008-2013年深圳市星河集團品牌現狀、品牌成長指數研究

　　2.2013年深圳市皇庭集團品牌發(fā)展現狀調查

　　3.2011年深圳市長城物業(yè)品牌及居民需求調查項目

　　6.神秘顧客監(jiān)測

　　萬人公司服務監(jiān)測是通過神秘顧客暗訪的方式，對地產企業(yè)在售樓盤進行全面服務質量監(jiān)測，包括售樓處軟硬件設施、員工的服務質量，如服務態(tài)度、業(yè)務能力、產品推廣等進行評估和考核，為企業(yè)改進內部管理及服務提供支持，同時也是企業(yè)考核員工及代理機構的參考指標。

　　萬人公司神秘顧客監(jiān)測主要包括：售樓處神秘顧客監(jiān)測、入伙環(huán)節(jié)神秘顧客監(jiān)測等。

　　主要案例：

　　1.深圳市星河集團多個城市地產項目售樓處神秘顧客監(jiān)測

　　2.深圳市皇庭集團多個城市地產項目售樓處神秘顧客監(jiān)測

　　7.產業(yè)園區(qū)專項研究

　　萬人公司產業(yè)園區(qū)研究，專注于園區(qū)進入前期的市場調研工作，主要通過外部發(fā)展環(huán)境分析、項目概念測試及競爭對手研究等，幫助企業(yè)預測產業(yè)園區(qū)開發(fā)的未來市場前景及經濟可行性。

　　主要案例：

　　1.深圳市某區(qū)級家具總部基地市場前景調研項目

　　2.惠州市某數碼科技產業(yè)園市場進入前期調研項目

　　3.深圳市某工業(yè)區(qū)產業(yè)園區(qū)定位與需求調查項目

　　8.養(yǎng)老地產專項研究

　　“銀發(fā)經濟”的出現給養(yǎng)老市場帶來了巨大商機。萬人公司養(yǎng)老地產研究，專注于養(yǎng)老現狀及需求研究，通過分析當地居民的人口特征、市場競爭現狀及養(yǎng)老需求等，幫助企業(yè)制定差異化養(yǎng)老服務產品，通過精準的市場定位幫助企業(yè)快速占領市場。

　　主要案例：

　　1.深圳市某養(yǎng)生文化產業(yè)園前期規(guī)劃調查項目

　　2.深圳市養(yǎng)老護理院設計方案優(yōu)化調查