消費者研究部分經(jīng)典案例

　　案例一：利潔時新產(chǎn)品概念測試

　　利潔時(中國)一款新概念清潔產(chǎn)品擬進入中國市場，為了在產(chǎn)品上市初期能夠吸引消費者，委托萬人公司消費者研究事業(yè)部開展了深圳消費者清潔用品使用偏好及新產(chǎn)品概念測試調(diào)查工作。萬人公司通過定量問卷調(diào)查量化的分析目前清潔用品的消費現(xiàn)狀及品牌、香味偏好，包裝偏好;同時，通過定性座談會的方式測試了消費者對未來新產(chǎn)品的概念認可度，宣傳賣點的喜好度，功能性能的接納度。為新產(chǎn)品上市，產(chǎn)品宣傳賣點的提出了決策性建議。

　　案例二：八馬茶業(yè)廣告效果評估

　　八馬茶業(yè)在2013年大力推廣了賽珍珠品牌茶葉，為了更清晰的掌握廣告投放的效果，為下一步的營銷推廣和廣告宣傳提供有力的市場支撐。特委托萬人公司開展了一項關(guān)于八馬賽珍珠品牌廣告效果評估的調(diào)研工作。我們應(yīng)用廣告效果評估AEI模型對八馬茶業(yè)廣告效果進行了評估，從目標受眾的角度分析了不同廣告投放渠道的效果，為未來廣告渠道組合和廣告形式提出了專業(yè)意見。

　　案例三：中航健身會所會員沉睡/流失原因探測

　　中航健身會所為了更好地了解自身的優(yōu)勢與不足、流失/沉睡客戶的群體特征以及客戶流失/沉睡的主要原因，給下一步制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略、市場營銷策略以及品牌競爭策略提供依據(jù)和支持，特組織開展本次調(diào)查項目。鑒于美容、健身客戶群體的消費行為、消費心理以及態(tài)度差異較大，我們調(diào)查將健身與美容分兩部分分別展開調(diào)查。通過問卷調(diào)查，一對一深度訪談?wù){(diào)查，從定性和定量的角度分析了會員流失/沉睡的原因，從客觀原因到會員主觀原因，再到會所原因，深度剖析了會員流失/沉睡現(xiàn)狀，提出了許多有用的改進建議。